Devoluciones y reembolsos
Te lo decimos de frente: devolver un producto a Estados Unidos es caro y lento. Así lo manejamos.
Cinco pasos, de principio a fin.
Repórtalo dentro de 14 días
Dentro de 14 días de recibido, desde tu cuenta Aria, con fotos del producto y del empaque.
Verificamos la política
Verificamos la política de la tienda de origen — ojo, sus plazos cuentan desde la compra, no desde que lo recibiste en Perú.
Entrégalo en Lima
Lo entregas en nuestro punto de recojo en Lima, nosotros lo consolidamos y lo enviamos a Miami. No lo envíes por tu cuenta — te saldría más caro que el producto.
Procesamos con la tienda
Como la compra la hicimos nosotros, la devolución la gestionamos nosotros.
Recibes tu reembolso
Una vez aprobado, tú eliges: créditos Aria al instante (con +5% de regalo) o devolución a tu tarjeta.
¿Quién paga qué?
Si nos equivocamos nosotros
Producto equivocado o llegó dañado: todo corre por nuestra cuenta. Retorno gratis y reembolso completo, incluido el envío original.
Si te arrepentiste o la talla no era
Puedes devolverlo, pero el retorno a Miami corre por tu cuenta — te cotizamos el costo real antes de que decidas. El reembolso cubre el producto y el 100% de los impuestos — siempre, sin importar el motivo.
Si la tienda se equivocó
Lo resolvemos en Miami directamente con la tienda, sin costo para ti.
Compra tranquila. Te cubrimos.
¿Necesitas ayuda con una devolución? Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.